按小时计价有一个陷阱,往往要在座椅前干上几年才会显现:你越熟练,赚得越少。原本三小时的护理方案,现在一个半小时就能做完,价格也跟着降——就好像成果缩水了一样。
按护理方案计价,收的是你交付的成果。时间重新回到你自己手里。
看待同一次服务的两种方式
按小时计价
容易计算,也容易解释。但它把经验变成了折扣,奖励拖延,并让你直接与收费更低的人比较——完全不谈成果。
按护理方案计价
这要求你知道服务的真实成本。作为回报,价格开始体现诊断、产品、技术,以及回店复查的保障。变快不再等于亏损。
计价的四个要素
如何定价
每次使用的产品成本
不是包装上的价格,而是那个发长实际消耗的那一份量的成本。称一次并记下来——几乎每家沙龙都会在这里发现自己一直低估了。
您的工时成本与椅位占用成本
房租、电费、水费和你自己的收入,除以你当月实际接客的小时数。空着的椅位同样在花钱。
耗材与补充
毛巾、手套、纸巾、发帽、毛巾的洗涤,以及直发夹的损耗。单看都不算什么;一个月加起来,正是它们在无声地吞掉利润。
利润,而不是剩下的钱
利润是用来支付培训、设备更新和淡季的。百分之三十是谈判的底线,不是上限。
如何在不失去顾客的前提下讲清楚
按方案计价,要用"包含什么"来解释,而不是用"花了多少成本"。"本次服务包含诊断、三个步骤,以及四周后的回店复查",这句话能撑住价值。而"贵是因为产品是进口的",只会引来产品比较,永远不会引来成果比较。
从一开始就把居家护理纳入对话,作为方案的一部分——因为它本来就是。没有带走维护产品的顾客,回来时状况更差;而一次糟糕的回店,比你没给的那点折扣代价更高。